سياسة الخصوصية



مقدمة
نحترم في موقعنا خصوصية كل شخص. يرجى قراءة سياسية الخصوصية بإمعان حتى تتفهم جيدًا أسلوبنا في تجميع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا واستخدامها. تشير البيانات الشخصية إلى أي معلومات تخص شخص معين، ويعد اسم الشخص وعمره وعنوان البريد الإلكتروني أو عنوان المنزل وعنوان المراسلات ورقم الهاتف وعنوان IP من نماذج البيانات الشخصية.

قائمة الأقسام - يرجى النقر فوق العنوان الخاص بالقسم للانتقال إليه

1. ما هو نطاق سياسة الخصوصية؟
2. من هو المسؤول عن المعلومات الشخصية التي يتم جمعها؟
3. ملاحظة خاصة - للأشخاص ما دون 16 عامًا
4. هل ينبغي عليَّ الكشف عن بياناتي الشخصية عند زيارة موقع إبسون الإلكتروني؟
5. لماذا يطلب موقع إبسون بياناتي الشخصية؟
6. المزيد من المعلومات
7. ما هي المصادر التي يحصل موقع إبسون من خلالها على بياناتي الشخصية؟
8. مع أي الجهات يتبادل موقع إبسون بياناتي الشخصية؟
9. ما هي الحقوق التي أتمتع بها بشأن الكشف عن بياناتي الشخصية؟
10. هل يتحمل موقع إبسون مسؤولية الروابط الخاصة بالمواقع الأخرى؟
11. ما هي إجراءات الأمان التي يطبقها موقع إبسون لحماية بياناتي الشخصية؟
12. كم تبلغ فترة احتفاظ موقع إبسون ببياناتي الشخصية؟
13. كيف يستخدم موقع إبسون ملفات تعريف الارتباط في جمع بياناتي الشخصية؟
14. كيف يمكنني الاتصال بموقع إبسون؟
15. هل سيغير موقع إبسون هذه السياسية في المستقبل؟


1. ما هو نطاق سياسة الخصوصية؟
تتناول سياسة الخصوصية كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية.

2. من هو المسؤول عن المعلومات الشخصية التي يتم جمعها؟
شركة Epson Europe B.V هي شركة مسجلة في هولندا برقم تسجيل 33215466 ويقع مقرها المسجل في هوجوردريف 5 أمستردام زودوست، وتتولى هولندا مراقبة البيانات الشخصية الموجودة على هذا الموقع.

3. ملاحظة خاصة - للأشخاص ما دون 16 عامًا
إذا لم تكن قد تجاوزت 16 عامًا؛ يرجى عدم إرسال بياناتك الشخصية (من قبيل اسمك وعنوان إقامتك وعنوان بريدك الإلكتروني). وإذا كنت دون 16 عامًا وترغب في توجيه سؤال معين أو استخدام هذا الموقع بشكل يستدعي الإدلاء بمعلوماتك الشخصية؛ يرجى الاستعانة بأحد الأبوين أو العائل للقيام بذلك نيابة عنك.

4. هل ينبغي عليَّ الكشف عن بياناتي الشخصية عند زيارة موقع إبسون الإلكتروني؟
بصفة عامة، يمكنك الوصول إلى موقعنا الإلكتروني واستخدام أحد أقسامه دون إعلامنا بهويتك أو الكشف عن أي بيانات شخصية تخصك. بيد أنه قد يتعذر عليك الوصول إلى بعض أقسام موقعنا التي تستدعي الإدلاء ببياناتك الشخصية أو بمعنى آخر؛ قد يُطلب منك تقديم البيانات الأساسية اللازمة حتى نتمكن من بيع منتجاتنا وخدماتنا لك أو الرد على الاستفسارات أو الطلبات المقدمة من جانبك.

5. لماذا يطلب موقع إبسون بياناتي الشخصية؟ 
نسعى إلى الحصول على بياناتك الشخصية لنتمكن من:
•   الوفاء بالتزاماتنا الواردة في أي عقد بيع أو شراء أو توفير خدمات قمنا بإبرام
•   منحك المزايا التي يشملها الضمان وخدمات ما بعد البيع
•   تحديد هويتك عند الاتصال بنا
•   تخزين تفضيلاتك توفيرًا للوقت عند البحث في موقعنا
•   توفير وظيفة لك إذا قمت بتسجيل مجالات اهتماماتك أو دراسة طلب الالتحاق بوظيفة لدينا
•   إجراء المراجعات اللازمة للتحقق من الأهلية الائتمانية

6. المزيد من المعلومات
نود من آن لآخر استخدام معلوماتك الشخصية في أغراض غير تلك الموضحة في القسم المذكور أعلاه، وذلك لإيماننا الراسخ أن هذه الأغراض تعود عليك بالنفع. ومع ذلك، فنحن نتفهم جيدًا أنك قد لا ترغب في استخدام هذه المعلومات على هذا النحو. وعليه فلن نستخدم معلوماتك في الأغراض الواردة أدناه إذا أشرت إلى عدم رغبتك في استخدام معلوماتك على هذا النحو بعد الإدلاء بها.

•    إجراء استطلاعات الرأي أو الاستفسار عن رأيك في المنتجات والخدمات التي نقدمها
•    إعلامك بمنتجاتنا الجديدة أو عروضنا الخاصة التي قد تكون في دائرة اهتماماتك
•    إعلامك بعروض التسوق التي تطرحها الشركة مثل الهدايا المجانية والمسابقات والسحب على الجوائز.
•    إجراء تحليلات تسويقية وإعداد ملفات تعريف بعملائنا
•    رصد وتسجيل سبل التواصل الكتابية والهاتفية معك لضمان الجودة والالتزام بالأغراض المحددة معك والتعامل مع الشكاوى والاستفسارات المقدمة من جانبك.


7. ما هي المصادر التي يحصل موقع إبسون من خلالها على بياناتي الشخصية؟
قد نجمع بيانات شخصية عنك من خلال عدة مصادر، من بينها ما يلي:
•    منك شخصيًّا عند تسجيلك على موقعنا أو شراء أحد منتجاتنا أو التسجيل للحصول على خدمة معينة أو المشاركة في عروضنا الترويجية أو الاستقصاءات التي نجريها أو الاتصال بمراكز الخدمة التابعة لنا أو عند التسجيل في المناسبات العامة التي نقيمها مثل المعارض والعروض التجارية.
•    عند شرائنا شركات جديدة أو الاستحواذ عليها.
•    من الوثائق المتاحة للجميع مثل السجلات الانتخابية.

8. مع أي الجهات يتبادل موقع إبسون بياناتي الشخصية؟
لا نكشف في أغلب الأحول عن بياناتك الشخصية إلى أي أطراف أخرى لا تنتمي لمجموعة شركات إبسون دون موافقة منك إلا إذا:
•    اقتضت الضرورة ذلك لتنفيذ عقود تم إبرامها معنا أو لتقديم خدمات وافقت عليها من قبيل الوفاء بالطلبات ومعالجة المدفوعات وتوفير مساعدات تسويقية.
•    ورد ذلك صراحة في إجراء قانوني أو اقتضت الضرورة ذلك للوفاء بالتزاماتنا القانونية.
•    تحتم ذلك للالتزام باللوائح والقوانين المعمول بها.
•    تم دمج شركتنا مع طرف آخر أو استحوذ طرف آخر على شركتنا.

وقد ننقل بياناتك الشخصية إلى الشركات التابعة لنا وعبر الدول المنضمة للاتحاد الأوروبي بهدف تجميعها أو تخزينها أو تسهيل عملية إدارة معلومات العملاء.

9.ما الحقوق التي أتمتع بها بشأن الكشف عن بياناتي الشخصية؟
تتمتع بالعديد من الحقوق فيما يتعلق بأي بيانات شخصية تكشفت لنا عنها، ومن بينها:
•    طلب الكشف عن أية بيانات شخصية لدينا عنك أو تعديلها أو حذفها في أي وقت. عند رغبتك في مراجعة بياناتك الشخصية أو تعديلها؛ يرجى الاتصال بنا كما هو موضح أدناه أو استخدام نموذج طلب الوصول إلى البيانات ذي الصلة الموجود على موقع إبسون.
•    الموافقة على تلقي اتصالات من جانبا أو طلب حذف اسمك من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بنا. ستحظى عند استلام رسائل التسويق الإلكترونية من جانبنا بأسلوب مؤتمت يمكنك من الانسحاب من وسيلة التواصل هذه أو من حجب جميع رسائل التسويق الإلكترونية الواردة من جانبنا. يرجى إتباع التعليمات الواردة في الرسالة الإلكترونية التي تلقيتها.

10. هل يتحمل موقع إبسون مسؤولية الروابط الخاصة بالمواقع الأخرى؟
قد يتضمن موقعنا روابط خاصة بمواقع أخرى. لذا يرجى العلم أننا لا نتحمل مسؤولية هذه الروابط وليس لدينا أي آلية لمراقبة طريقة معالجة بياناتك الشخصية على تلك المواقع. كما يرجى العلم أن سياسة الخصوصية هذه لا تشمل مثل تلك المواقع بل ونطلب منك قراءة سياسة الخصوصية لهذه المواقع.  

11. ما هي إجراءات الأمان التي يطبقها موقع إبسون لحماية بياناتي الشخصية؟
نلتزم في موقعنا بتوفير إجراءات الأمان التنظيمية والفنية المثلى اللازمة لحماية بياناتك الشخصية من الضياع ومن الوصول غير المرخص لها ومن إساءة استخدامها،  ومن بين هذه الإجراءات:
•    نقصر إمكانية الوصول إلى بياناتك الشخصية في موقعنا على موظف مرخص له بذلك "عند الضرورة".
•    نطلب من شركائنا ومن المتعاقدين من الباطن الالتزام بسياسة الخصوصية الخاصة بنا ولوائح الخصوصية وحماية البيانات المعمول بها.
•    نتيح لك إمكانية وضع كلمة مرور على بيانات حسابك. ونوصي بعدم استخدام اسم مستخدم وكلمات مرور يسهل الوصول إليها.
•    نقوم بتخزين بياناتك على خادم مؤمن.
    نقوم بإجراء المعاملات المالية من خلال شركة Datacash وتشفير الموقع من خلال إجراءات المصادقة المعتمدة من شركة VeriSign. نقوم بتخزين سجل عمليات الشراء التي قمت بها فقط ولا نخزن بيانات المعاملات التي قمت بها.
•    نلتزم بتوفير مستوى أمن مناسب في مقرات مواقعنا


12. كم تبلغ فترة احتفاظ موقع إبسون ببياناتي الشخصية؟
نحتفظ ببياناتك حتى انتهاء فترة حفظ البيانات التي تقتضيها اللوائح المعمول بها أو حتى موعد إلغاء اشتراكك في خدمتنا أو طلب حذف بياناتك الشخصية. وعامة لا نحتفظ ببياناتك الشخصية لفترة تتجاوز المدة التي تقتضيها الأغراض التي جمعنا هذه البيانات لأجلها.

13. كيف يستخدم موقع إبسون ملفات تعريف الارتباط في جمع بياناتي الشخصية؟
تقوم ملفات تعريف الارتباط بجمع المعلومات المتعلقة بنظام التشغيل ومن بينها -على سبيل المثال لا الحصر- نوع المستعرض وعنوان برتوكول الإنترنت (IP) والأقسام التي تتم زيارتها في الموقع. وتمكن هذه الملفات موقع إبسون من تسهيل استخدام موقعنا ومن تهيئة الموقع حسب رغباتك.
ويمكنك حجب ملفات تعريف الارتباط من خلال تنشيط الوضع الموجود في المستعرض الذي يُمكّنك من رفض كافة هذه الملفات أو بعض منها. علمًا بأنه في حال تحديد أوضاع المستعرض على حجب جميع ملفات الارتباط؛ قد يتعذر عليك الوصول إلى موقعنا بالكامل أو بعض أقسامه. فإذا لم تضبط أوضاع المستعرض على رفض ملفات تعريف الارتباط؛ يقوم النظام لدينا بإصدار ملفات تعريف الارتباط بمجرد زيارتك لموقعنا.

14. كيف يمكنني الاتصال بموقع إبسون؟
نسعد بجميع الاستفسارات والملاحظات والطلبات التي قد تبديها حول سياسية الخصوصية أو عن أي بيانات شخصية لدينا عنك. يرجى توجيه ملاحظاتك وطلباتك إلى البريد الإلكتروني privacy@epson.eu

15. هل سيغير موقع إبسون هذه السياسية في المستقبل؟
يحق لنا تنقيح هذه السياسة من آن لآخر، وسيتم نشر أية تغييرات مستقبلية للسياسة على هذه الصفحة. وقد تم إجراء آخر تحديث لسياسة الخصوصية في نوفمبر 2011.